Hoe installeer ik een reader?
Stap 1: Noteer het nummer van de reader
Noteer het nummer van de reader en geef dit nummer door aan degene met beheerrechten in Flux. Het nummer van de reader staat op de achterzijde en bestaat uit 4 of 5 cijfers. Voor deze cijferreeks staat 'W-'. Om dit nummer te zien, dien je de reader van de houder halen.
Wanneer de reader op de muur is gemonteerd, kun je hem uit de houder halen door rechts bovenaan de houder (de smalle kant van de houder) een pinnetje in de inham te steken.
Wanneer de reader op een tafel ligt, kun je links onderin de houder (de smalle kant van de houder) een pinnetje in de inham te steken.
Stap 2: Installeer de reader
Hang de reader op, op de gewenste plek in het pand.
Let op: het is belangrijk dat een reader niet op of nabij metaal of een metalen constructie wordt gemonteerd. Dit verstoort het signaal tussen de gateway en de reader. Monteer eventueel een houten plaatje tussen de stalen/metalen constructie en de reader.
Let op: De reader is niet waterdicht.
Stap 3: Reader verbinding laten maken met de gateway
Daarna is het belangrijk om de reader verbinding te laten maken met de gateway. Je kunt een reader op twee manieren verbinding laten maken met de gateway:
- De IN en OUT knop ingedrukt houden: je kunt een reader verbinding laten maken door de IN en OUT knop ongeveer 10 seconden lang, tegelijkertijd, ingedrukt te houden. Wanneer de reader verbinding maakt met de gateway zie je kort een blauw lampje branden.
- 'Klokken' met een testpas: Je kunt een reader verbinding laten maken met behulp van een testpas die bij de nieuwere gateways wordt geleverd. Hier 'klok' je mee op de reader. Wanneer de reader verbinding maakt met de gateway zie je kort een blauw lampje branden.
Hoe kan ik een reader resetten?
Je kunt een reader op twee manieren resetten:
- De IN en OUT knop ingedrukt houden: je kunt een reader verbinding laten maken door de IN en OUT knop ongeveer 10 seconden lang, tegelijkertijd, ingedrukt te houden. Wanneer de reader verbinding maakt met de gateway zie je kort een blauw lampje branden.
- 'Klokken' met een testpas: Je kunt een reader verbinding laten maken met behulp van een testpas die bij de nieuwere gateways wordt geleverd. Hier 'klok' je mee op de reader. Wanneer de reader verbinding maakt met de gateway zie je kort een blauw lampje branden.
Hoe vervang je een reader met een lege batterij?
Allereerst is het belangrijk om zeker te weten of de reader een lege batterij heeft. Wanneer een reader een (bijna) lege batterij heeft, krijgt de supportafdeling hiervan altijd een melding. Deze melding zal doorgestuurd worden naar het uitzendbureau of de organisatie en er kan vervolgens een vervangende reader worden besteld.
Let op: vervang (bij het vermoeden van) een lege batterij, deze nooit zelf. De registraties die dan uit de reader komen, zijn niet langer betrouwbaar.
Doorloop stap 1 t/m 3 wanneer je een reader met een lege batterij vervangt.
Hoe kan ik de reader schoonmaken?
Je kunt de reader schoonmaken met een licht vochtige doek en eventueel met alcohol. Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen.
Hoe installeer ik een gateway?
Stap 1: Noteer het nummer van de gateway
Noteer het nummer van de gateway en de locatie van de gateway en geef dit door aan degene met beheerrechten in Flux. Het nummer van de gateway staat op de binnenzijde van de adapter en bestaat uit 4 cijfers.
Je hoeft het nummer van de gateway niet in Flux in te voeren. Het nummer wordt automatisch zichtbaar als de reader is gekoppeld en er verbinding is tussen de reader en de gateway. Wel raden we aan om het nummer en de locatie te noteren voor je eigen administratie.
Stap 2: Installeer de gateway
Je installeert de gateway door de stekker in het stopcontact te doen. De gateway heeft dan een aantal minuten tot een kwartier nodig om op te starten. Er moeten twee lampjes op de gateway te zien zijn:
- Er gaat een groen lampje constant branden. Dit betekent dat de gateway stroom heeft.
- Er gaat een rood lampje snel knipperen. Dit betekent dat er verbinding wordt gezocht met het GPRS-netwerk. Wanneer de gateway verbinding heeft met het netwerk, gaat het rode lampje langzaam en regelmatig knipperen: ongeveer 1 keer per seconde.
Stap 3: Reader verbinding laten maken met de gateway
Na het installeren van de gateway moet de reader verbinding maken met de gateway. Je kunt een reader op twee manieren verbinding laten maken met de gateway:
- De IN en OUT knop ingedrukt houden: je kunt een reader verbinding laten maken door de IN en OUT knop ongeveer 10 seconden lang, tegelijkertijd, ingedrukt te houden. Wanneer de reader verbinding maakt met de gateway zie je kort een blauw lampje branden.
- 'Klokken' met een testpas: Je kunt een reader verbinding laten maken met behulp van een testpas die bij de nieuwere gateways wordt geleverd. Hier 'klok' je mee op de reader. Wanneer de reader verbinding maakt met de gateway zie je kort een blauw lampje branden.
Let op: het is belangrijk dat de gateway niet op of nabij staal/metaal of een stalen/metalen constructie wordt gemonteerd. Dit verstoort het signaal tussen de gateway en de reader. Monteer eventueel een houten plaatje tussen de stalen/metalen constructie en de gateway.
Hoe kan ik een gateway resetten?
Je reset de gateway door de stekker uit het stopcontact te halen, deze er een aantal minuten uit te laten en er daarna weer in te doen. De gateway heeft dan een aantal minuten tot een kwartier nodig om op te starten. Er moeten dan twee lampjes op de gateway te zien zijn:
- Er gaat een groen lampje branden dat aangeeft dat de gateway stroom heeft.
- Ook gaat er een rood lampje snel knipperen. Er wordt dan verbinding gezocht met het GPRS-netwerk. Wanneer de gateway verbinding heeft met het netwerk, gaat het rode lampje langzaam en regelmatig knipperen: ongeveer 1 keer per seconde.
Wanneer je de gateway gereset hebt, moet de reader opnieuw verbinding maken met de gateway. Dit doe je door de reader te resetten.
Hoe kan ik de gateway schoonmaken?
Je kunt de gateway schoonmaken met een licht vochtige doek en eventueel met alcohol. Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen.
Hoe retourneer ik hardware?
Stap 1: Download het retourformulier
Het retourformulier kun je downloaden door op de knop hieronder te klikken.
Stap 2: Vul het formulier in en verstuur via email
Het retourformulier kun je digitaal invullen en mailen naar hardware@nedap.com. De serviceafdeling zal de retouraanvraag in behandeling nemen en een adreslabel met RMA nummer naar je mailen.
Stap 3: Verpak de hardware
Verpak de hardware in een doos of verpakking die de hardware beschermt tegen schade.
Stap 4: Plak het RMA label op de buitenkant van de verpakking
Plak het RMA label op de buitenkant van de doos of verpakking.
Let op: het label dat je van de serviceafdeling ontvangt, is geen verzendlabel. Pakketten die retour komen zonder RMA label, kunnen we niet verwerken.
Stap 5: Verstuur het pakket
Verstuur de doos of verpakking met het retourformulier naar Nedap Flux naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld.
Documenten
Reader snelle installatie
Download hier de snelle installatie handleiding voor de Flux Reader
Gateway snelle installatie
Download hier de snelle installatie handleiding voor de Flux Gateway
Flux Gateway en Reader installatie handleiding
Download hier de volledige installatie handleiding voor zowel de Flux Gateway als de Flux Reader