Op het moment dat er iets fout gaat in onze applicatie wordt dit op de achtergrond geregistreerd en soms naar Rollbar verstuurd. Dit proberen we zover dat mogelijk is geanonimiseerd te doen door alleen technische data bij te houden. In het geval dat er onverhoopt toch persoonsgegevens, zoals een e-mailadres, naam of IP-adres, worden verstuurd, hebben we een verwerkersovereenkomst met Rollbar gesloten. Deze gegevens worden in dat geval verwerkt in de Verenigde Staten.

Voor interne communicatie wordt Slack gebruikt. We proberen door interne procedures zoveel mogelijk te voorkomen dat hierin actief persoonsgegevens worden verwerkt. Voor het gericht oplossen van supportvragen worden soms persoonsgegevens, waaronder e-mailadres of naam, doorgegeven aan bijvoorbeeld ontwikkelaars. Daarom hebben we een verwerkersovereenkomst met Slack gesloten. We gebruiken Slack op het EU-gehoste platform waardoor de gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt.  

Vragen die je stelt aan ons supportteam worden in Zendesk beheerd en beantwoord. Afhankelijk van de gestelde vraag, kan er sprake zijn van het verwerken van persoonsgegevens, zoals naam en e-mailadres. Daarom hebben we een verwerkersovereenkomst met Zendesk gesloten. We gebruiken Zendesk op het EU-gehoste platform waardoor de ticket-, gebruiker- en bijlagegegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Hetzelfde geldt voor ons supportportaal op support.nedapflux.com met uitzondering van getoonde bijlagen en afbeeldingen.

Equinix is een van twee datacenter-leveranciers. Voor alle datacenters van Equinix (Netherlands) B.V. en Equinix (EMEA) B.V. (datacenters in Enschede en Zwolle) geldt dat er strikte eisen zijn gesteld aan de (fysieke) toegang tot de datacenters, servers en netwerkapparatuur. Ook voldoen alle datacenters aan de strengste eisen op het gebied van toegangsbeveiliging, klimaatbeheersing, brandpreventie en stroom-redundantie. Zij hebben geen toegang tot persoonsgegevens van welke soort ook. 

Previder B.V. (onderdeel van Odin Groep B.V.) is een van twee datacenter-leveranciers. Voor het datacenter van Previder B.V. (datacenter in Hengelo) geldt dat er strikte eisen zijn gesteld aan de (fysieke) toegang tot het datacenter, servers en netwerkapparatuur. Ook voldoet het datacenter aan de strengste eisen op het gebied van toegangsbeveiliging, klimaatbeheersing, brandpreventie en stroom-redundantie. Zij hebben geen toegang tot persoonsgegevens van welke soort ook.