Waarom blijf je als uitzender achter de feiten aanlopen?
Uitzender, ben je actief in de Productie, Logistiek & Distributie of Food? Dan hebben je klanten ongetwijfeld te maken met personeelstekorten. Maar het werk moet wel gewoon doorgaan. Misschien draaien sommige klanten wel 24 uur per dag, 7 dagen per week. En 7- of 9-ploegen zijn ook geen unicum meer.
Wat betekent dat voor jou als uitzender?
Moeilijker samenwerken
De flexibele schil van jouw klant varieert van 30 tot wel 80 procent. Dus vaak worden flexkrachten via meerdere uitzendorganisaties betrokken. En die uitzenders werken allemaal met hun eigen systemen.
Kortom, voor je klant, maar zéker ook voor jou als uitzender, is het werk complexer geworden. En medewerkers zijn niet alleen schaarser, maar ook veeleisender ten aanzien van werktijden. Het personeelsbestand wordt ondertussen steeds internationaler en mondiale crisissen maken de bedrijfsvoering nóg ingewikkelder.
Veel te oude systemen voor nieuwe problemen
Terwijl de wereld verandert werkt je klant nog wel met oude systematieken om personeel te plannen en hun uren te registreren. Dat leidt dan weer tot:
- Ingewikkelde urenregistraties van flexkrachten, resulterend in onoverzichtelijke spreadsheets.
- Complexe en daardoor vaak onjuiste toeslagberekeningen.
- Veel handmatig werk dat enorme druk uitoefent op de operatie en de backoffice van jouw uitzendorganisatie.
- Een hoog risico op fout-verloning en fout-facturatie, met nóg meer administratieve rompslomp als gevolg.
- Door het gesloten systeem van je klant heb je als uitzender geen zicht op de opkomst en registratie van je uitzendkrachten én moet de controle van uren vaak nog handmatig bij je klant gebeuren.
Om het zacht uit te drukken: bij veel bedrijven en uitzenders is dit proces voor verbetering vatbaar.
Zonder forecasting geen proactieve uitzender
En wat te denken van het gebrek aan forecasting bij je klant? Je wilt best sneller anticiperen, maar je klant heeft moeite met het maken van een goede forecast, omdat zíjn klant ook weer zo onvoorspelbaar is. Het gevolg is dat jij toch vooral ad hoc de roosters blijft vullen.
Terwijl jij en jouw klant écht wel goede intenties hebben. Natúúrlijk willen jullie zijn workforce sneller laten meebewegen met de grillen van de markt. Maar dat kan niet als je op de oude voet, met de oude systemen en gebruiken, verder gaat. Dan blijven bovenstaande frustraties terugkeren.
Rust, overzicht en focus
Het best tegengif voor oude systemen, is nieuwe systemen. Die stroomlijnen de processen tussen jou en je klant. Jullie zijn dan veel minder bezig met administratieve rompslomp. Rust, overzicht en focus komen daarvoor in de plaats.
Werkt jouw klant ook met verouderde systemen, waardoor je als uitzender achter de feiten blijft aanlopen? Dan wil ik, Jonathan Lammers van Nedap Flux, graag met die klant in gesprek.
Maar, beste uitzender, laten jij en ik eerst zélf eens kennismaken.
