De ervaring van
Uitzendbureau Flexibel

Wat als een uitzender meer levert dan alleen personeel?

De oplettende uitzender ziet met welke problemen zijn klanten te maken hebben. De vindingrijke uitzender heeft oplossingen voor deze problemen. In dat geval wordt de toegevoegde waarde van de uitzender alleen maar groter. Voor uitzender en klant ontstaat er dan een win-win situatie. Serdal Yilmaz, eigenaar van de Haagse uitzendorganisatie Flexibel, is een treffend voorbeeld van zo’n vindingrijke uitzender.   

In dit praktijkverhaal lees je hoe Flexibel, via een partnerschap met Nedap, bedrijven helpt om hun totale werkende vermogen beter te managen. Dus niet alleen de flexkrachten, maar ook de vaste medewerkers. Wat was de aanleiding, hoe pakte Flexibel deze positie en welke rol speelt Flux van Nedap hierin? Serdal vertelt.

Workforcemanagement wordt complexer

“We zien onze klanten worstelen. Er is een chronisch personeelstekort, maar ook behoeften van werknemers veranderen. Een gezond privéleven is natuurlijk ook van belang, waardoor mensen eerder geneigd zijn om vier dagen te werken in plaats van zes. Ondertussen willen werknemers zich blijven ontwikkelen en moet werk blijven aansluiten bij hun interesses. Het managen van de workforce is daardoor veel complexer geworden”, zo schetst Serdal de uitdagingen van zijn klanten.

“Daar komt bij”, vervolgt Serdal, “dat de branches waarin wij actief zijn sowieso erg dynamisch zijn. We leveren personeel voornamelijk aan de sectoren AGF (aardappelen, groenten & fruit, red.), food, logistiek, productie en sierteelt. Klanten in deze sectoren hebben een zéér flexibele schil nodig, omdat ze moeten meebewegen met de aanvragen van hun afnemers.”

Hij geeft een voorbeeld: “Veel klanten leveren bijvoorbeeld aan de grote supermarktketens. Deze onderhandelen op het scherpst van de snede en kunnen plotseling besluiten ergens anders in te kopen. Onze klanten moeten daarom constant opschalen en afschalen met het personeelsbestand. Flexibel kent dit spel als geen ander. We kunnen schuiven met onze medewerkers van de ene klant naar de andere en we zijn gespecialiseerd in grote worfkorce-volumes. Wij ontzorgen onze inleners van A tot Z. Een onderdeel hiervan is de tijdsregistratie.”

Andere gesprekken

Toch is dat níet het meest onderscheidende van Flexibel. Om klanten nog beter te helpen voert Serdal met hen ‘andere’ gesprekken. Gesprekken die dieper ingaan op de problematiek van bedrijven. De onderwerpen van deze gesprekken gaan over het verbeteren van performance,  het minimaliseren van het personeelsverloop en het complete onboardingstraject voor nieuwe medewerkers zodat deze direct up-and-running zijn. Hij zegt: “Ik wijs vooral op achterliggende processen die niet meer aansluiten bij de eerdergenoemde uitdagingen van bedrijven. We zien bijvoorbeeld dat tijdregistratie vaak een struikelblok is. Het heen en weer gemail van Excellijsten met urenregistraties van flexkrachten is gewoon niet efficiënt. Dat is altijd veel zoekwerk, registraties corrigeren, verloningen die aan de verkeerde namen worden gekoppeld. Kortom, een frustrerend proces.”

Serdal vervolgt: “Dit geeft niet alleen problemen met de flexibele schil. Dezelfde frustraties spelen rondom de vaste medewerkers. Dan probeer ik toch met een bredere blik naar dit probleem te kijken. Toevallig zag ik een tijdje terug bij een bedrijf dat ze voor de urenregistraties gebruikmaakten van Flux van Nedap. Dit maakte mij nieuwsgierig, omdat ik het idee had dat dit systeem veel van die frustraties weg zou nemen. Ik kwam in contact met Jonathan Lammers van Nedap. Hij demonstreerde Flux, we bespraken manieren om samen te werken, werden allebei enthousiast en besloten een partnerschap aan te gaan.”

Het doel van dat partnerschap is duidelijk: oplossingen bieden waarmee klanten van Flexibel de totale workforce beter kunnen managen. “Dus als ik tegenwoordig bij potentiële klanten zie dat ze kansen laten liggen met hun workforcemanagement, dan bied ik Flux aan als oplossing”, vertelt Serdal.

Flux versterkt de band tussen uitzender en inlener

Flux blijkt voor Flexibel een middel om de banden met inleners te versterken. Serdal: “Het systeem past bij ons DNA. Voor onze klanten willen we processen versnellen en hun efficiëntie verhogen, zodat ze die complexere workforce-uitdagingen die ik noemde, ook echt kunnen managen. Flux draagt daaraan bij. Onze flexkrachten en de vaste medewerkers van klanten vinden het een erg gebruiksvriendelijk systeem. Dat verhoogt natuurlijk hun tevredenheid en dat draagt dan weer bij aan een lager personeelsverloop bij onze klanten. Als het moeilijk is om personeel te vinden, is het natuurlijk des te belangrijk om personeel te behouden.”

Flux bestaat uit draadloze cardreaders waarmee medewerkers kunnen inklokken en uitklokken. “Desgewenst hangen wij die readers op”, zegt Serdal. “En wij zorgen dat onze uitzendkrachten een pas krijgen om te kunnen klokken en direct startklaar zijn. Een voorman of productieleider hoeft alleen nog maar de urenregistraties in het systeem te fiatteren. Daarbij weet je zeker dat de facturatie daarna óók correct is en dus geen discussies veroorzaakt. Wat ook fijn is voor onze klanten is dat ze niet meer met daglijsten hoeven te werken of medewerkers moeten tellen op de werkvloer. In plaats daarvan hebben ze nu via het Flux-dashboard altijd real-time inzicht in de opkomst van de totale workforce.”

Partner worden van Nedap?

Flexibel is geen leverancier van personeel maar een perfect voorbeeld van een uitzender die echt als partner van de klant optreedt. En op onze beurt zijn wij dan weer blij dat Flexibel een partner van Nedap is.

Ben jij ook een uitzender die zijn klanten nóg beter wil ondersteunen? Die workforcemanagement in de brede zin en urenregistraties, maar ook personeelsplanningen in het bijzonder, voor klanten efficiënter wil maken? Neem dan eens contact op met Jonathan Lammers om een partnerschap te bespreken. Hij is onze Partner Manager. Hier lees je alvast wat meer over zijn prikkelende kijk op het uitzendvak. Als je die visie ook maar een beetje deelt, dan hebben jullie — op z’n minst — een goed gesprek.